Microsoft Exchange infrastructure - Import in progress (60%)
Incident Report for Cloudbizz
Resolved
Cher Client,

Comme promis, nous continuons à vous tenir informé de l’évolution de la procédure de transfert de vos boîtes mails.

À l’approche du week-end, nous souhaitons vous donner un aperçu de la situation.

Pourquoi est-ce que le retour à la normale prend du temps pour vos boites emails ?

Grâce à la sécurité en place lors de l'attaque, nous avons été en mesure de protéger l'ensemble du contenu de vos boites emails, ce qui était et est avant tout notre priorité.

Par contre, compte tenu du volume de données de l'historique de vos boites mails, de la complexité technologique de Microsoft Exchange, la restauration de vos boites mails prend énormément de temps et plus particulièrement pendant la journée.

Grâce au week-end qui arrive, et sur base des informations actuellement en notre possession, nous espérons que l’accès à l’ensemble de l'historique des données de vos boîtes mails (calendriers et contacts y compris) sera rétabli à 100% entre ce lundi 27 juillet et ce mercredi 29 juillet 2020 au plus tard.

Nous sommes conscients des désagréments subis et nous en sommes sincèrement navrés.

Quelles mesures pouvez-vous prendre pour garantir encore mieux la sécurité de vos données ?

Dans l’immédiat, nous vous recommandons toujours de changer votre mot de passe.

À l’avenir, un tel changement de mot de passe sera rendu obligatoire tous les 3 mois.

Quelles sont les prochaines étapes ?

Ce week-end et la semaine prochaine, nous nous concentrons sur les étapes suivantes :

o Rétablir l’accès à tous les titulaires de boites mails
o Poursuivre notre enquête sur l’incident et notre coopération avec les équipes juridiques et techniques
o Sécuriser davantage nos systèmes afin de prévenir de futures cyber-attaques avec l’aide de 2 sociétés spécialisées en Cybercriminalité.

Nous tenons encore à vous remercier pour votre confiance et pour votre compréhension face à cette situation exceptionnelle.
Posted Jul 24, 2020 - 18:44 CEST